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Chef de projet customer success F/H

Paris, France

Type contrat

CDI

Présentation de l'entreprise

Acteur multi-spécialiste en transformation digitale, conseil métier et conseil en technologies, Audensiel accompagne ses clients de tout secteur d'activité en France et à l’international dans les domaines suivants :
- Digital : projets de transformation digitale, de la direction de projets en méthode Agile en passant par l’AMOA et le développement d’applications jusqu’à la recette/test.
- Conseil : conseil IT au sein des DSI et conseil métier au sein des directions fonctionnelles spécifiquement pour la Banque, l’Assurance et l’Industrie pharmaceutique dans leurs problématiques de gouvernance, de conformité réglementaire, de gestion des risques et de transformation des directions financières ;
- Data/IA : Architecture et développement de solutions Big Data avec des consultants data engineer et data scientists. Développement projets innovants d’intelligence artificielle de nos clients sous forme de POC.
- IoT : Exploitation des données des objets connectés et leurs traitements au sein de systèmes complexes interconnectés. Conception de l’ensemble de la chaîne de valeur qui permet d’offrir la meilleure expérience utilisateur pour ces nouveaux services et d’optimiser les gains de productivité ;
- Cybersécurité : Accompagnement sur la gouvernance des problématiques de cybersécurité de nos clients. Audit et gestion de projets pour la défense et la sécurité de données.
- Cloud/DevOps : Accompagnement à différents niveaux de votre projet, stratégie et gouvernance, architecture, développement ou encore DevOps.

Vos missions

Vos principales missions :

1. Assurer la TMA corrective
- Responsable de la déclaration et résolution des incidents liés au eCommerce & eServices Europe
- Priorise les corrections ou évolutions avec les chefs de projets.
- Coordonne l’avancement avec l’équipe IT Europe
- Communique régulièrement l'état d'avancement des tickets et de la production aux chefs de projets.
- Surveiller la disponibilité et la performance des sites.

2. Assurer la TMA évolutive
- Recueil des besoins auprès des chefs de projets.
- S’assurer de l’avancement et de la prise en compte des évolutions par les équipes en charge
- Exécuter la recette et validation des correctifs
- Communique régulièrement l'état d'avancement des tickets et de la production aux chefs de projets.

Votre profil

  • Aisance technico-fonctionnelle : facilité de compréhension des interfaces IT et capacités à lire des logs.

  • Niveau d’anglais courant.

  • Bon relationnel et bon communiquant.

  • Multitâches et autonome, vous savez bien vous organiser et vous adapter aux imprévus.

  • Curieux, proactif, vous êtes capable d'interagir avec des équipes multidisciplinaires (business, IT, etc....)

  • Niveau BAC +5

  • Minimum 3 ans d’expérience en gestion de projets digitaux.


Conformément à son engagement éthique, Audensiel s'engage à lutter contre toute discrimination et à promouvoir la diversité et l'égalité des chances.

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